Sind die Theorien von Douglas McGregor verstaubt oder haben sie nach wie vor Aktualität?

& was haben sie mit vertrauensbasierter Kommunikation zu tun?

Die Theorien McGregors sind 60 Jahre alt und doch ist es gut, sich mit ihnen zu befassen.

Was besagen die Theorien von McGregor?

In seinen Theorien beschreibt McGregor 2 Menschenbilder.

Menschen des Typs X sind von Natur aus faul, arbeitsscheu und verfügen über keine intrinsische Motivation. Sie brauchen genaue Anleitungen und übernehmen nicht gerne Verantwortung. Sie übernehmen lieber Routinetätigkeiten.

Dagegen sind Menschen des Typs Y ehrgeizig und sehr diszipliniert, wenn es um die Erreichung von Zielen geht. Sie streben nach Selbstverwirklichung. Am wohlsten fühlen sie sich, wenn sie mit ihrer Kreativität zur Lösungsfindung beitragen können.

Was hat das mit vertrauensbasierter Kommunikation zu tun?

Bevor du weiterliest, überlege für dich: Mit welcher Grundeinstellung begegnest du anderen Menschen?

Ich empfehle dir eine Liste von den Menschen zu machen, mit denen du beruflich und/oder auch privat am meisten zu tun hast.

Ordne sie den beiden Kategorien zu. Gibt es Menschen in deinem Umfeld, die aus deiner Sicht in die Kategorie X gehören?

Gerade im Zusammenhang mit unterschiedlichen Menschenbildern wird sehr oft von selbsterfüllenden Prophezeiungen gesprochen. Robert Rosenthal hat in seinen Oak School Experimenten nachgewiesen, dass die Vorinformation, die Lehrer über ihre Schüler erhielten, maßgeblich das Verhalten der Lehrer gegenüber de Schülern beeinflusste, was letztendlich dazu führte, dass die Schüler die von ihnen erwarteten Ergebnisse erzielten.

Ich kann mich erinnern, dass meine Tochter in ihrer Abschlussklasse in einer Deutscharbeit sehr präzise Stellung dazu nahm, wie Lehrer, tlw. für die Klasse hörbar, über die Schüler sprachen. Es fielen so Sätze, wie "was willst du mit denen, die haben eh kein Interesse und sind einfach faul."

Interessant ist, dass 100% der Absolventen dieser Klasse, studieren und einige davon mit weit überdurchschnittlichen Erfolg. Einer gehört zu den Top 20 Studenten seines Jahrgangs, eine frühere Schulkollegin hat in 2 Jahren 2 Bachelorabschlüsse geschafft und ist jetzt in beiden im Masterstudium, ein weiterer hat letztes Semester ein Leistungsstipendium erhalten. Darunter sind Schüler, die die Matura nur mich Ach und Krach geschafft haben.

Liegt es jetzt daran, dass ihnen endlich der sprichwörtliche Knopf aufgegangen ist, oder vielleicht doch eher, dass sie nicht mehr länger den Vorurteilen ihrer Lehrer ausgesetzt sind.

Einer der Grundsätze vertrauensbasierter Kommunikation besagt, dass es wichtig ist immer das Beste im anderen zu sehen, denn das unterstützt den anderen dabei zur besten Version seiner selbst zu werden.

Interessieren dich auch die anderen Grundsätze der vertrauensbasierten Kommunikation, kannst du hier das EBook kostenlos herunterladen.

Mit dem Wissen, dass die Art, wie wir mit anderen umgehen und kommunizieren, einen direkten Einfluss, auf ihre Motivation und Leistung hat, macht es aus meiner Sicht sehr viel Sinn, hier genauer hinzuschauen und eventuell auch etwas zu verändern.

Die Ergebnisse je nach Menschenbild

Wenn eine Führungskraft, das Gefühl hat, dass die Mitarbeiter nur mit sehr genauer Anleitung den gewünschten Output bringen und es für erforderlich hält, immer wieder zu kontrollieren, wie glaubst du wirkt sich das auf die Motivation und die Herangehensweise der Mitarbeiter aus?

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

• Die Mitarbeiter arbeiten einfach das Vorgegebene ab.
• Das Potential der Mitarbeiter bleibt unerkannt. Denn in einem sehr eng gesteckten Rahmen, bleibt kein Spielraum für Kreativität oder Lösungsalternativen.
• Die Eigenverantwortung und Motivation sinkt.
• Der Mitarbeiter nimmt sich selbst als austauschbar wahr und ihre Identifikation mit dem Unternehmen ist eher gering.
• Der ständige Kontrolle führt bei vielen Mitarbeitern zur Angst Fehler zu machen. Das macht sich häufig durch Langsamkeit und Unsicherheit bemerkbar.

Geht eine Führungskraft davon aus, dass Mitarbeiter motiviert und eigenverantwortlich arbeiten, kann man folgendes beobachten:

• Die Mitarbeiter sind mit Freude und Motivation bei der Arbeit.
• Die Identifikation mit dem Unternehmen und den Unternehmenszielen ist hoch.
• Die Mitarbeiter werden selbstbewusster. - Allein die Tatsache, dass andere in ihre Fähigkeiten vertrauen, führt bei vielen Menschen dazu, dass sie selbst auch mehr Vertrauen in ihre Fähigkeiten haben
• Es kommen Lösungsvorschläge und kreative Ideen von den Mitarbeitern.
• Die Mitarbeiter können ihr Potential zum Wohle des Unternehmens entfalten.
• Die Fluktuation ist geringer.

Wie du mit vertrauensbasierter Kommunikation deine Mitarbeiter unterstützen kannst, dass sie dem Menschenbild der Kategorie Y entsprechen

• Lebe den Grundsatz, dass du in jedem Menschen immer die beste Version siehst. - mach es zu deiner Grundeinstellung. Das kann manchmal eine Herausforderung sein. Dabei hilft, dass du die Stärken deiner Mitarbeiter gut kennst. Beobachte sie und nütze auch das Instrument der Mitarbeitergespräche.
• Achte darauf, was der einzelne Mitarbeiter benötigt, um sich bestmöglich zu entwickeln. Das kann sehr unterschiedlich sein. Manche Menschen benötigen von Anfang an viel Spielraum, andere verunsichert das. Deshalb lerne deine Mitarbeiter wirklich kennen. Das wird dir nur gelingen, wenn deine Mitarbeiter Vertrauen zu dir haben. Andernfalls lernst du nur die Rolle kennen, die deine Mitarbeiter für dich spielen.
• Gehe wertschätzend mit Fragen und Vorschlägen deiner Mitarbeiter um. Oft denke ich mir, es würde schon reichen, wenn hier die Brainstormingregeln eingehalten werden, dass zunächst einmal nicht gewertet wird. Falls du bei einzelnen Punkten sehr überrascht bist, dann frage, wie dein Mitarbeiter zu diesem Punkt kommt, anstatt ihn gleich abzutun.
• Verinnerliche alle Grundsätze der vertrauensbasierten Kommunikation. Ein Mitarbeiter, der dir vertraut, wird im Normalfall auch eine höhere Motivation und Selbstverantwortung zeigen.

(hier kannst du dir das EBook "Die wichtigsten Grundsätze der vertrauensbasierten Kommunikation" kostenlos herunterladen)

Falls du Fragen hast, schreib mir sehr gerne.

Charmante Grüße

Birgit